المعلومات الشخصية
الاسمأحمد مشعان الزعال
الوظيفةرئيس تنفيذي للعمليات | مستشار إداري أول
الجنسيةسوري (نشأت وتلقيت تعليمي في الكويت)
تاريخ الميلاد21 مارس 1991
الموقع الحاليالرياض، المملكة العربية السعودية
رخصة القيادةسارية
الإنجازات الاستراتيجية
- قيادة تحول تشغيلي لفريق مكون من 12 موظفًا مع رفع الرضا 65% خلال 18 شهرًا.
- إعادة هندسة مركز الاتصال: تقليص زمن الاستجابة 40% وخفض الشكاوى المكررة 30%.
- إطلاق حضور رقمي متكامل لـ 5 شركات ناشئة وتوسيع قاعدة العملاء.
الملخص التنفيذي
قائد عمليات تنفيذي بخبرة تتجاوز 15 عامًا في إدارة العمليات التشغيلية، تطوير أنظمة علاقات العملاء، وقياس الأداء المؤسسي عبر قطاعات الطيران والاتصالات والاستشارات. يمزج بين هندسة الطيران والممارسات الإدارية الحديثة لتقديم حلول تشغيلية متكاملة وتحسين الأداء بشكل ملموس.
- تحويل التحديات التشغيلية إلى عائد استثماري ملموس.
- بناء أنظمة تشغيلية مستدامة تعزز الكفاءة وترتقي بتجربة العملاء.
- فلسفة قيادية تقوم على الابتكار، والانضباط التشغيلي، واتخاذ القرار المبني على البيانات.